أفضل بنك في حماية العملاء ومكافحة الإحتيال

كتب : رأفت حسونة

حصد البنك الأهلي المصري جائزة “أفضل بنك في حماية العملاء ومكافحة الاحتيال” (Best for Customer Protection/Fraud Control) ضمن جوائز MENA Banking Excellence Awards 2026، والتي تنظمها مؤسسة MEED، لتؤكد هذه الجائزة المكانة الرائدة للبنك في تبني أفضل الممارسات العالمية لحماية العملاء وتعزيز أمن المعاملات المصرفية.

وتُعد جوائز MENA Banking Excellence Awards من أبرز الجوائز المتخصصة في القطاع المصرفي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تكرّم المؤسسات المالية المتميزة في مجالات الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات الرقمية، وتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والمدفوعات، وتجربة العملاء، والشمول المالي، والصيرفة الإسلامية، وذلك وفق عملية تقييم مستقلة يقودها نخبة من الخبراء والمتخصصين في القطاع المصرفي.

وتأتي الجائزة تتويجًا لمجهودات البنك الأهلي المصري في مجال مكافحة الاحتيال المصرفي وفي تطوير منظومة متكاملة لحماية العملاء من مختلف محاولات الاحتيال المالي والإلكتروني وذلك وفقا وتوجيهات البنك المركزي المصري في حماية حقوق العملاء، وذلك من خلال تطبيق أحدث التقنيات والأنظمة الرقابية، وتعزيز إجراءات إدارة المخاطر، إلى جانب تنفيذ حملات توعية مستمرة تستهدف رفع الوعي لدى العملاء بأساليب الاحتيال المستحدثة وسبل الوقاية منها، بما يسهم في توفير تجربة مصرفية آمنة وموثوقة.

ويؤكد هذا الإنجاز أيضا التزام البنك بمواصلة الاستثمار في الابتكار وتطوير الحلول المصرفية الآمنة، بما يعزز ثقة العملاء ويدعم ريادته في السوق المصرفية المصرية والإقليمية، انسجامًا مع استراتيجيته الرامية إلى تقديم خدمات مصرفية متطورة ترتكز على أعلى معايير الجودة والأمان.