كتب : عبدالله حسن
أعلنت شركة مايكروسوفت استعادة جميع خدماتها ومنتجاتها للعمل بشكل طبيعي، بعد عطل تقني عالمي واسع النطاق تسبب في اضطراب خدمات عدد من التطبيقات والمنصات التابعة للشركة، أبرزها Outlook وTeams وCopilot.
وأكدت الشركة، اليوم السبت، اكتمال جهود معالجة المشكلة الأساسية واستعادة الخدمة للعملاء والمناطق التي تأثرت بالعطل، مشيرة إلى أنها تمكنت من احتواء الخلل وإعادة تشغيل الخدمات بصورة تدريجية لضمان استقرارها.
وكان العطل قد تسبب في تعطيل خدمات البريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية والتطبيقات السحابية، ما أثر على قطاعات الأعمال والمؤسسات الحكومية والتعليمية في عدد من دول العالم، واستمر لأكثر من 24 ساعة.
وأوضحت مايكروسوفت أن سبب الأزمة يرجع إلى مشكلة تقنية مرتبطة بترقية سابقة لسعة الشبكة، ظهرت آثارها عقب إجراء تغيير حديث على الشبكة، مؤكدة عدم وجود مؤشرات على تعرض أنظمتها لهجوم إلكتروني أو ارتباط العطل بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وقدمت الشركة اعتذارها للعملاء والشركاء عن الاضطرابات التي تسبب فيها العطل، مؤكدة اعتزازها بثقة المستخدمين، ومتعهدة بنشر تقرير تفصيلي بشأن الواقعة بعد استكمال المراجعة الفنية.
