سويلم : تطوير المنظومة المائية والإرتقاء بالخدمات المقدمة للمنتفعين

كتب : يوسف يحيي

أكد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، في تقريرً تلقاه من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، علي التعامل الفوري مع الشكاوى الواردة وسرعة حسمها، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمنتفعين ، موضحا الاهتمام بمنظومة الشكاوى باعتبارها إحدى آليات التواصل المباشر مع المواطنين، ورصد المشكلات الميدانية والعمل على معالجتها .

وأشار سويلم الي التعامل مع الشكاوى بمنهجية مؤسسية تعتمد على المتابعة الدقيقة وسرعة الاستجابة، موضحا الجهود المستمرة في صيانة وتطهير المجاري المائية، وتحسين إدارة وتوزيع المياه ، حيث تم بحث ودراسة (١٩٢٨) شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر يوليو ٢٠٢٦، وبلغت نسبة حسم الشكاوى من يناير ٢٠٢١ وحتى يوليو ٢٠٢٦ نحو (٩٦.٣٨%).

وأوضح التقرير أنه تم توجيه أجهزة الري بمحافظة المنوفية بسرعة التعامل مع شكوى تضرر الأهالي من تراكم المخلفات والحيوانات النافقة أمام كوبري ترعة العطف، وتم تنفيذ أعمال التطهير ورفع المخلفات ، بالإضافة إلى التعامل مع الشكوى الواردة بالقليوبية بشأن عدم وصول مياه الري وتراكم المخلفات بمنطقة كفر حمزة وتم تنفيذ أعمال التطهير، وانتظام وصول المياه خلال دور العمالة المقرر، وفي محافظة سوهاج، تمت الاستجابة لشكوى بتراكم القمامة بترعة الحرافشة، حيث تم تنفيذ أعمال التطهير ، وإزالة أسباب الشكوى .